第一步：接通電話

企業(yè)人力資源應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試;與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng)，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。

第二步：電話面試評(píng)估

人力資源對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：(1)對(duì)陌生來(lái)電的反映;(2)在電話溝通談話中的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào);(3)能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料;(4)談話是否簡(jiǎn)潔。

第三步：要求對(duì)方復(fù)述面試安排

這樣的電話面試技巧有兩重目的：(1)確保對(duì)方了解并記下面試的安排;(2)了解對(duì)方是否對(duì)你剛長(zhǎng)所作的指示作認(rèn)真的記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。

另外人力資源通知電話面試，可以為應(yīng)聘者安排一些特別的指示，比如：

1、要求應(yīng)聘者帶一份手寫的簡(jiǎn)歷;

2、要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照;

3、要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。

通過(guò)這些電話面試技巧，人力資源可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評(píng)估，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開(kāi)過(guò)于具體的面試問(wèn)題。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問(wèn)，以作更深入的了解;最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。